מדיניות פרטיות
האומץ לחיות את החלומות שלך - מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 30.10.2025
1. מבוא והיקף
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו, האומץ לחיות את החלומות שלך, אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי של לקוחות ומבקרי האתר https://e-j.shop/. המדיניות נכתבה בהתאם לחוקי הפרטיות החלים בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א - "חוק הספאם"), ולתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי ככל שהן חלות על עיבוד מידע של תושבי האזור הכלכלי האירופי/בריטניה. השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות זו.
2. פרטי העסק ובקר המידע
בקר המידע הוא: האומץ לחיות את החלומות שלך (בבעלות מיטל לוסטיג). ליצירת קשר בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא"ל: meital.thecourage@gmail.com או בטלפון: +972542800444. הדומיין הראשי של האתר: https://e-j.shop/.
3. קהל יעד וקטינים
השירותים מיועדים לאנשים בגירים. איננו מכוונים ביודעין את שירותינו לקטינים מתחת לגיל 18, ובתחומי האיחוד האירופי/בריטניה איננו מבססים הסכמה של קטינים מתחת לגיל 16 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נווכח כי נאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקתו באופן מסודר עם היוודע הדבר.
4. סוגי מידע שנאספים
אנו עשויים לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח/חיוב, ופרטי תשלום (מספר אשראי/חיוב). בנוסף, בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני הנוצר באופן אוטומטי כגון כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, מזהים מקוונים, עוגיות ומטא-נתונים הנלווים לפעילות באתר. פרטי כרטיס אשראי מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים; איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים במערכותינו, למעט אסימוני תשלום כפי שיסופקו על-ידי ספקי הסליקה, ככל שנדרש.
5. מקורות ואמצעי איסוף
המידע נאסף ממך ישירות דרך פלטפורמת Shopify בעת ביצוע רכישות או מילוי טפסים באתר, וכן באמצעות פניות יזומות שלך בדוא"ל ובוואטסאפ. בנוסף, אנו עושים שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות באתר לצרכים תפעוליים, שיפור חוויית המשתמש, שיווק ומדידה, בכפוף לדין.
6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות
אנו מעבדים מידע לצורך: ניהול רכישות אונליין וסליקה; יצירת קשר ומתן שירות לקוחות; שליחת עדכונים, ניוזלטר ותוכן שיווקי בכפוף לדין; ניהול וטיוב פרסום ממומן; עמידה בהוראות דין (לרבות מס וחשבונאות); הגנה על זכויות, ניהול סיכונים ושיפור השירות. העילות החוקיות לעיבוד כוללות: ביצוע חוזה (למשל עיבוד הזמנה ותשלום); אינטרס לגיטימי (למשל אבטחת מידע, שיפור שירות, שיווק מותר); הסכמה (לרבות לקבלת מסרים שיווקיים היכן שנדרש); וחובה משפטית (למשל שמירה לצרכי מס ודיווח).
7. שיווק ישיר
בכפוף לחוק התקשורת (סעיף 30א) ולדין הזר החל, נשלח אליך מסרים שיווקיים בדוא"ל/וואטסאפ/מסרונים רק על בסיס הסכמה מתאימה כאשר נדרש, באמצעות סימון וי/לחצן אישור ובהתאם להבהרות שיסופקו בנקודת האיסוף. ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות בכתובת המפורטת לעיל, ובכל הודעה פרסומית יסופקו הוראות להסרה. ננהל תיעוד הסכמות והסרות כנדרש בדין.
8. קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות וקובצי מעקב דומים לצרכים חיוניים (תפעול ועלויות סליקה), אנליטיקה ומדידה, התאמה אישית ושיווק ממוקד. כאשר נדרש, נבקש הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות. תוכל לנהל את העדפותיך באמצעות הגדרות הדפדפן, חסימת עוגיות או כלי ניהול העוגיות באתר, בכפוף לכך שייתכן וחלק מן הפונקציות באתר ייפגעו.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו משתפים מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך מתן השירותים, לרבות פלטפורמת החנות (Shopify), ספקי סליקה ותשלומים (כגון PayPal), וספק הנהלת חשבונות והפקת מסמכים (iCount). שיתוף ייעשה במידה הנדרשת בלבד, על בסיס התחייבויות סודיות ואבטחת מידע מתאימות. כמו כן, ייתכן שנמסור מידע כאשר נידרש על-פי דין, לפי צו רשות מוסמכת, או לשם הגנה על זכויותינו ועל זכויות משתמשים אחרים.
10. העברות מידע מחוץ לישראל
מאחר שחלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל, המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בתחומי שיפוט אחרים (לרבות האיחוד האירופי, בריטניה וארה"ב). כאשר הדין מחייב, ניישם מנגנוני הגנה מתאימים להעברות אלה, כגון הסכמים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) או מנגנונים מוכרים אחרים, וננקוט אמצעים משלימים להבטחת רמת הגנה נאותה.
11. שמירה ומחיקה
אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף ולעמידה בדרישות דין, ולאחר מכן נמחק או נאנונימיז את המידע באופן מאובטח. ככלל, שמירת מידע תיעשה עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית, לרבות עמידה בדרישות דיני מס וחשבונאות. בקשות למחיקה יטופלו בהתאם לדין ולחריגיו.
12. זכויות נושאי מידע
בכפוף לדין החל, עומדות לך זכויות לגבי המידע האישי שלך, לרבות זכות לעיין, לתקן, לעדכן, למחוק, להגביל עיבוד, להתנגד לעיבוד לשיווק ישיר, ולעתים גם זכות לניידות מידע וזכות למשוך הסכמה מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שבוצע עד למשיכה. אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי/בריטניה - עומדות לך הזכויות לפי ה-GDPR. להפעלת זכויותיך פנה אלינו בדוא"ל: meital.thecourage@gmail.com או בטלפון: +972542800444. נבקש אמצעי אימות זהות ונשיב במסגרת המועדים הקבועים בדין. כמו כן, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות המוסמכת.
13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה
אנו מיישמים אמצעי הגנה מנהליים, טכניים ופיזיים, לרבות בקרות גישה מבוססות תפקיד, שימוש ב-HTTPS בכל ממשקי האתר, אימות דו-שלבי לחשבונות מנהלה, וגיבויים תקופתיים. אנו עושים שימוש בהצפנה בהעברה, ניהול הרשאות בשיטת "ההרשאה המזערית", רישום ובקרה של גישה, והקשחת מערכות. פרטי תשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה התואמים לדרישות אבטחת מידע בתשלום (PCI-DSS). במקרה של אירוע אבטחה העלול לפגוע בפרטיותך, נפעל לאיתור, הכלה ותיקון, ולמתן הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי מידע, ככל שנדרש בדין.
14. שימוש בבינה מלאכותית (AI)
ככל שנשתמש בכלי בינה מלאכותית לתמיכה בתהליכי עבודה (למשל ניסוח תכנים או מענה ראשוני לפניות), נעשה זאת מבלי להזין מידע אישי שלא לצורך, בכפוף להסכמים עם ספקי השירות ובהתאם לדין. איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית היוצרת השפעה משפטית מהותית עליך ללא מעורבות אנושית.
15. בקר מול מעבד
לעניין המידע האישי של לקוחות ומבקרי האתר, אנו משמשים כ"בקר מידע". ספקי השירות שלנו עשויים לשמש כ"מעבדי מידע" הפועלים מטעמנו ועל-פי הוראותינו, או כבקרים נפרדים/משותפים במקרים מסוימים (למשל ספקי סליקה). אנו דואגים להתקשר עם ספקים אלה בהסכמים מתאימים הכוללים הוראות פרטיות ואבטחת מידע.
16. עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בפעילותנו או בטכנולוגיה. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, ותוקפה יחול ממועד הפרסום. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
17. נספח - רשימת מערכות וספקי שירות
Shopify - פלטפורמת חנות מקוונת ואחסון נתונים.
PayPal - סליקה ותשלומים מקוונים.
iCount - הנהלת חשבונות והפקת מסמכים חשבונאיים.